01Garantia de Reembolso de 14 Dias Sem Perguntas
Dentro de 14 dias da sua compra, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago, por qualquer motivo e sem nenhuma condição. Este direito se aplica independentemente de você ter usado o serviço — inclusive se você gerou conteúdo com IA ou usou chaves de API. Nenhuma exceção, restrição ou dedução é aplicada a uma solicitação de reembolso.
02Como Solicitar um Reembolso
Basta enviar um e-mail curto para destek@humanaizer.io informando sua compra; você também pode solicitar o reembolso diretamente pelo link no recibo da Paddle enviado a você. As solicitações são aprovadas em até 2 dias úteis.
03Método e Prazo de Reembolso
Os reembolsos aprovados são devolvidos pela Paddle para a forma de pagamento original usada na compra. A transação geralmente é concluída em 5 a 10 dias úteis; não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo seu banco ou administradora do cartão.
04Cancelando Sua Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:
- Conta → Plano e Faturamento → Cancelar assinatura (ou o link de gerenciamento de assinatura no seu recibo da Paddle).
- Após o cancelamento, seu plano permanece ativo até o fim do período pago; quando o período termina, você passa para o plano gratuito (Free).
- A garantia de reembolso de 14 dias é independente do cancelamento: se você estiver dentro dos primeiros 14 dias, pode obter um reembolso integral, tendo cancelado ou não.
05Contato
Para solicitações de reembolso, envie um e-mail para destek@humanaizer.io ou fale conosco pelo formulário de contato.
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